Support

TRIDOX Soft-und Hardware Support

Alle unsere Kunden (Bestandskunden wie auch Neukunden) erhalten nach jeder abgeschlossenen CAD/FEM Schulung einen „Support-Gutschein“.

Der Support-Gutschein hat eine Gültigkeitsdauer nach Abschluss der Maßnahme von 10 Arbeitstagen (2Wochen). In dieser Zeit können Teilnehmer einer vorangegangenen CAD/FEM Schulung, einen kostenfreien Support wahrnehmen.

Der „Support-Gutschein“ (max.30min) beinhaltet folgende Leistungen:

Zusendung *Projektordner/Struktur (*Kursbestandteile)
Gesamte *Dokumentation der *CAD/FEM Daten
Telefonische oder schriftliche Beratung (E-Mail)
Fragen zu Ausstattung Workstation/PC
Fragen zu Installation Registrierung (Software)
Fragen zu Leistungsmerkmalen Hardware/Peripherie Software
Ferndiagnose und Fernwartung CAD/FEM Bedienerprobleme
Kleine Soft/Hardware Probleme
Konstruktions-und Analyse Werkzeuge Bedienungsfehler
Aufbau, Konstruktionssystematik Methodik

*Alle Daten unterliegen der Geheimhaltung und sind nur für den internen Gebrauch zugelassen. Eine Weitergabe der Daten, an interne dritte oder externe, ist hiermit ausdrücklich untersagt.

Für alle weiteren Support-Dienstleistungen, gilt das schriftliche Angebot (Bestellung) und TRIDOX Auftragsbestätigung.